Сервисы дистанционного обслуживания

          В связи с введением на территории Московской области режима повышенной готовности из-за угрозы распространения новой коронавирусной инфекции, в профилактических целях, жителям рекомендовано не посещать места массового пребывания людей.

АО «ИЭК» напоминает, что для решения всех необходимых вопросов совсем не обязательно посещать офис компании и предлагает воспользоваться дистанционными сервисами.

 Население

Обратиться по всем вопросам можно по следующим телефонам:

• +7(495) 584-03-00 или  8 (800) 707-99-43 

режим работы операторов : вторник-пятница с 08:00 до 19:00, суббота с 08:00 до 16:00, воскресенье и понедельник- выходной день

Также вы можете написать нам:

• E-mail: info@ivsbyt.ru.
• через "Вопрос/ответ" на сайте ivseti.org
• через Инстаграм https://www.instagram.com/ivseti/
• Сервис "Личный кабинет потребителя электроэнергии"

Передать показания с 18 по 25 число следующими способами:

• Через сайт компании www.ivseti.org через сервис «Личный кабинет» в разделе «Точки Учета»-«Сообщить». Процесс передачи показаний приборов учета описан в инструкции  http://lk.ivseti.org/help/3.
• Через сайт компании www.ivseti.org в разделе «Наши услуги» - «Передача показаний приборов учета». Данный сервис доступен без прохождения процедуры регистрации.
• При оплате на сайте компании www.ivseti.org через сервис "Оплата онлайн".
• По многоканальному телефону +7 495 584-03-00. Воспользоваться данным сервисом можно с 18 по 25 число по многоканальному номеру телефона, который ежемесячно указывается в счетах-квитанциях. Для передачи показаний необходимо позвонить по номеру телефона контакт-центра и передать показания согласно голосовой инструкции.
• Направить показания приборов учета посредством SMS сообщения на номер  +7 916-145-71-67. Описание формата SMS-сообщения в разделе SMS-сервис .
• При оплате счета за электроэнергию  через онлайн сервисы ПАО Сбербанк России.
• С помощью электронной почты. По адресу pokazaniya@ivsbyt.ru  следует направить письмо, обязательно указав в теме письма: «Показания». В самом письме необходимо указать (через пробел) по порядку: номер лицевого счета, показания (для однотарифного прибора учета). Например: 1234560 7541 или 2669990 87406.Для двухтарифного счетчика необходимо указать: номер лицевого счета, показания «день», показания «ночь». Например:1234560 87488 27634.

Мы предлагаем Вам выбрать наиболее удобный вариант оплаты счета за электроэнергию:

• "Личный кабинет потребителя электроэнергии". Оплата без комиссии и времени тратится от 1 до 3 мин . https://lk.ivseti.org
• Оплата онлайн банковской картой прямо на сайте АО "Ивантеевская Энергосбытовая Компания" без регистрации и без комиссии. https://pay.ivseti.org/
• Сервис «ВсеПлатежи» https://ivseti.org/vp
• Подключить Услугу "Автоплатеж" от Сбербанка.
• Через онлайн-сервисы банков и электронные платёжные системы

Юридические лица

Обратиться по всем вопросам можно по следующим телефону

+7 (495) 584-07-08

для соединения необходимо выбрать пункт голосового меню:

1- расчетный отдел;

2--договорной отдел.

режим работы операторов – понедельник-пятница с 08:00 до 17:00, суббота ,воскресенье- выходной